Confira quais são as nossas condições e procedimentos para trocas, devoluções e reembolso de mercadorias.

Trocas: para as compras feitas no site www.jregas.com.br, o nosso prazo de troca é de 30 dias a partir da data da entrega do seu pedido. Para concluir o procedimento, é necessário entrar em contato com o atendimento da J.Regás através do e-mail: contato@jregas.com.br ou através do telefone: (85) 3248.3800 ou (85) 3248.1702.

O horário de atendimento da J.Regás é de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 19h (exceto aos feriados), e aos sábados, das 09h00 às 13h00.

Se você preferir, é possível efetuar a troca da mercadoria em nossa loja, localizada na cidade de Fortaleza – CE. Para isso, é necessário realizar um agendamento da visita através do mesmo e-mail e telefone.

É possível trocar os produtos comprados no site da J.Regás a partir das seguintes condições:

» O consumidor tem o seu direito de arrependimento garantido para todas as compras realizadas em nosso site. 

» A peça deve estar na embalagem original e em perfeito estado.

» Toda joia deve estar acompanhada de seu certificado de garantia e o cupom fiscal da compra.

» A troca deve ser feita por um produto do mesmo valor ou acima. O cliente ficará com o crédito no valor da mercadoria adquirida para realizar outra compra em nosso site.  

» Não efetuamos a troca de peças feitas sob encomenda ou joias que tenham sido modificadas ou reformadas.

» No caso de cancelamento das compras realizadas pelo cartão de crédito, é necessário entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@jregas.com.br ou pelo telefone: (85) 3248.3800 ou (85) 3248.1702.